Εμφάνιση αναρτήσεων με ετικέτα ΕΕΤΤ. Εμφάνιση όλων των αναρτήσεων
Εμφάνιση αναρτήσεων με ετικέτα ΕΕΤΤ. Εμφάνιση όλων των αναρτήσεων
Τρίτη 14 Μαΐου 2013
Τετάρτη 24 Απριλίου 2013
Τρίτη 26 Φεβρουαρίου 2013
Μέτρα προστασίας των χρηστών ίντερνετ και υπηρεσιών τηλεφωνίας
Σειρά ευνοϊκών ρυθμίσεων και προβλέψεων για τους καταναλωτές,
περιλαμβάνει ο νέος Κανονισμός αδειοδότησης και λειτουργίας των
εταιρειών που παρέχουν πρόσβαση στο διαδίκτυο και υπηρεσίες τηλεφωνίας,
τον οποίο εξέδωσε η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων
(ΕΕΤΤ). Η εφαρμογή του θα γίνει σταδιακά, έως τις αρχές του φθινοπώρου
του 2013, αφού απαιτείται προσαρμογή των πληροφοριακών συστημάτων των
παρόχων.
Ο νέος Κανονισμός επιβάλλει αυξημένες υποχρεώσεις στους παρόχους όσον αφορά την αναλυτική και έγκαιρη ενημέρωση των συνδρομητών πριν την επιβολή αυξήσεων στις χρεώσεις και αλλαγών στους όρους της σύμβασης σε συνδέσεις/πακέτα.
Επιπλέον, προβλέπει, την αυτόματη επιστροφή του ανάλογου παγίου σε περιπτώσεις καθυστερημένης αποκατάστασης βλάβης και καθορίζει το ύψος των χρεώσεων κατά την προσωρινή διακοπή υπηρεσιών και τον πρόωρο τερματισμό της σύμβασης, ενώ επιβάλλει και τη μη χρέωση αναμονής στις υπηρεσίες τηλεφωνικού καταλόγου.
Με στόχο την ταχύτερη εξυπηρέτηση των συνδρομητών, ο Κανονισμός προβλέπει ακόμη ότι ο πάροχος οφείλει να απαντά εγγράφως και εντός 20 ημερών σε κάθε έγγραφο παράπονο ή καταγγελία. Σε περίπτωση μη ανταπόκρισης του παρόχου, τότε ο συνδρομητής μπορεί να απευθυνθεί στην ΕΕΤΤ.
Πηγή : http://www.newsbeast.gr/greece/arthro/495137/metra-prostasias-ton-hriston-idernet-kai-upiresion-tilefonias/
Αναλυτικά ο νέος κανονισμός προβλέπει τα ακόλουθα δικαιώματα των καταναλωτών:
Ο νέος Κανονισμός επιβάλλει αυξημένες υποχρεώσεις στους παρόχους όσον αφορά την αναλυτική και έγκαιρη ενημέρωση των συνδρομητών πριν την επιβολή αυξήσεων στις χρεώσεις και αλλαγών στους όρους της σύμβασης σε συνδέσεις/πακέτα.
Επιπλέον, προβλέπει, την αυτόματη επιστροφή του ανάλογου παγίου σε περιπτώσεις καθυστερημένης αποκατάστασης βλάβης και καθορίζει το ύψος των χρεώσεων κατά την προσωρινή διακοπή υπηρεσιών και τον πρόωρο τερματισμό της σύμβασης, ενώ επιβάλλει και τη μη χρέωση αναμονής στις υπηρεσίες τηλεφωνικού καταλόγου.
Με στόχο την ταχύτερη εξυπηρέτηση των συνδρομητών, ο Κανονισμός προβλέπει ακόμη ότι ο πάροχος οφείλει να απαντά εγγράφως και εντός 20 ημερών σε κάθε έγγραφο παράπονο ή καταγγελία. Σε περίπτωση μη ανταπόκρισης του παρόχου, τότε ο συνδρομητής μπορεί να απευθυνθεί στην ΕΕΤΤ.
Πηγή : http://www.newsbeast.gr/greece/arthro/495137/metra-prostasias-ton-hriston-idernet-kai-upiresion-tilefonias/
Αναλυτικά ο νέος κανονισμός προβλέπει τα ακόλουθα δικαιώματα των καταναλωτών:
Εγγραφή σε:
Αναρτήσεις (Atom)